Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ly88, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
ly88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện ngay trong tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi pháp lý và điều khoản mọi lúc trong ngày.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào mục hỗ trợ trong ứng dụng để tra cứu chính sách, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản một cách nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ly88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra bên ngoài. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản của bạn không truyền qua đường không bảo mật dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh giao dịch thanh toán

Mỗi lần rút tiền qua ví điện tử đều đi qua bước xác minh danh tính — quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc kênh trò chuyện trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Toàn bộ giao dịch thanh toán được mã hóa SSL và đi qua bước xác minh danh tính. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin tài khoản, và chỉ trong trường hợp cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.